诺顿导致瘫痪，解决方法，（瘫痪时提示硬件问题

yuxin

诺顿误杀导致系统崩溃，提示硬件问题, 解决方法

http://tech.163.com/07/0518/15/3EPLEOE3000915BF.html
2007-05-18 15:23:04　来源: 网易科技报道　网友评论 0 条 进入论坛
　　诺顿今日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
网易科技讯 5月18日消息，据瑞星公司今日向网易科技透露，诺顿杀毒软件出现重大问题。诺顿今日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。有消息称，目前国内某大型网络游戏公司的2000多台机器已经全部崩溃。以下是瑞星发布的关于该安全事故的预防和解决方法。
瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。

2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

wlc王礼昌

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